Soluciones centradas en el usuario

La mejora continua de nuestras soluciones está pensada por y para nuestros usuarios

En Red-on-line, la calidad de la experiencia del cliente es una de nuestras preocupaciones principales. Estamos convencidos de que nuestros usuarios deben ser el motor de la innovación. Por eso, trabajamos a su lado para proponerle soluciones personalizadas.

«Queremos proponer una experiencia fluida e intuitiva a los usuarios de nuestras soluciones»

Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestras herramientas y nuestros servicios para estar al día de sus actuales y futuras problemáticas. Queremos contribuir a mejorar el trabajo y simplificar el día a día de nuestros usuarios poniendo la tecnología al servicio de su eficacia.

«Nuestro objetivo: comprender sus funciones para acompañarle mejor en su trabajo.»

Llevamos 20 años creando soluciones para usted, ahora las creamos con usted.

Implicamos a nuestros usuarios en la construcción de nuestras soluciones, integrándolos desde la expresión de sus necesidades hasta la fase de diseño.

También llevamos a cabo entrevistas dedicadas a la comprensión de su uso con paneles de usuarios. Los talleres virtuales nos permiten diseñar conjuntamente los diferentes recorridos del usuario por nuestras herramientas. Gracias a este enfoque podemos identificar quiénes son nuestros usuarios y cuáles son sus necesidades reales.

De esta forma podemos crear soluciones flexibles, adaptadas a sus funciones, que evolucionan con su trabajo.

Nuestras soluciones pensadas por y para usted

Con su ayuda, hemos imaginado soluciones que le garantizan una gestión más clara de su cumplimiento y de sus riesgos HSE. Benefíciese de una plataforma y de una aplicación móvil que:
  • Simplifican su día a día gracias a una navegación y administración intuitiva
  • Garantizan una mejor adopción de sus equipos gracias a una adaptación acompañada
  • Le acompañan a todas partes y aumentan su reactividad gracias a herramientas móviles adaptadas a su trabajo

En 2018, la experiencia del usuario en Red-on-line ha sido de:

  • 25 entrevistas a usuarios
  • 7 talleres
  • 17 colaboradores dedicados al proyecto
  • 5 áreas de especialización cruzadas

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¿Quiere participar en nuestros próximos talleres de usuarios? Buscamos constantemente perfiles de clientes variados para mantener la reflexión en torno a nuestras soluciones.

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