Soluciones centradas en el usuario
En Red-on-line, la calidad de la experiencia del cliente es una de nuestras preocupaciones principales. Estamos convencidos de que nuestros usuarios deben ser el motor de la innovación. Por eso, trabajamos a su lado para proponerle soluciones personalizadas.
«Queremos proponer una experiencia fluida e intuitiva a los usuarios de nuestras soluciones»
Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestras herramientas y nuestros servicios para estar al día de sus actuales y futuras problemáticas. Queremos contribuir a mejorar el trabajo y simplificar el día a día de nuestros usuarios poniendo la tecnología al servicio de su eficacia.
«Nuestro objetivo: comprender sus funciones para acompañarle mejor en su trabajo.»
Implicamos a nuestros usuarios en la construcción de nuestras soluciones, integrándolos desde la expresión de sus necesidades hasta la fase de diseño.
También llevamos a cabo entrevistas dedicadas a la comprensión de su uso con paneles de usuarios. Los talleres virtuales nos permiten diseñar conjuntamente los diferentes recorridos del usuario por nuestras herramientas. Gracias a este enfoque podemos identificar quiénes son nuestros usuarios y cuáles son sus necesidades reales.
De esta forma podemos crear soluciones flexibles, adaptadas a sus funciones, que evolucionan con su trabajo.
Nuestras soluciones pensadas por y para usted
- Simplifican su día a día gracias a una navegación y administración intuitiva
- Garantizan una mejor adopción de sus equipos gracias a una adaptación acompañada
- Le acompañan a todas partes y aumentan su reactividad gracias a herramientas móviles adaptadas a su trabajo
En 2018, la experiencia del usuario en Red-on-line ha sido de:
- 25 entrevistas a usuarios
- 7 talleres
- 17 colaboradores dedicados al proyecto
- 5 áreas de especialización cruzadas
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¿Quiere participar en nuestros próximos talleres de usuarios? Buscamos constantemente perfiles de clientes variados para mantener la reflexión en torno a nuestras soluciones.
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